Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 1. januára 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatvorených medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu) na webovej stránke [www.honey.sk] (ďalej len „e-shop“). E-shop sa zaoberá predajom dekoračných predmetov z dreva pre maloobchod (spotrebiteľov) aj veľkoobchod (podnikateľov).

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Identifikácia obchodníka:
Obchodník: THE HIVE s.r.o.
Sídlo: Veľká Lehota 529, 966 41 Veľká Lehota
IČO: 54071241
Spoločnosť s ručením obmedzeným zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka číslo 42059/S
Kontaktné údaje:

E-mail: honey@honey.sk
Telefón: +421 944 840 888
Adresa pre reklamácie, odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru: Veľká Lehota 529, 966 41 Veľká Lehota

Orgán dohľadu:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Banskobystrický kraj
so sídlom: Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
Telefón: 048/412 49 69, 048/415 18 71
E-mail: bb@soi.sk
Web: www.soi.sk

1.2 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení (ďalej len „ZOS“) a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „OZ“). V prípade rozporu medzi VOP a individuálnou zmluvou majú prednosť ustanovenia individuálnej zmluvy.

1.3 VOP sa vzťahujú na kupujúcich – spotrebiteľov (fyzické osoby, ktoré nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania) aj na kupujúcich – podnikateľov. Ustanovenia týkajúce sa práv spotrebiteľov (najmä odstúpenie od zmluvy, predĺžená zodpovednosť za vady) sa na podnikateľov nevzťahujú, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

1.4 Obchodník si vyhradzuje právo meniť VOP. Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu. Na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmien sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.

2. Definície

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§ 2 ods. 1 písm. a) ZOS).
Obchodník (predávajúci): THE HIVE s.r.o., ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Kúpna zmluva na diaľku: Zmluva uzavretá medzi obchodníkom a kupujúcim bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (§ 14 ods. 1 ZOS).
Tovar: Dekoračné predmety z dreva ponúkané v e-shope, ktoré nie sú vyrobené podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa ani nepodliehajú rýchlemu kazeniu.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Ponuka tovaru uvedená na webovej stránke e-shopu je nezáväznou výzvou na podanie objednávky (ponuky) kupujúcim.

3.2 Kupujúci podá objednávku vyplnením objednávkového formulára a jej odoslaním kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“ alebo ekvivalentné.

3.3 Obchodník bezodkladne potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky.

3.4 Kúpna zmluva je uzavretá až okamihom doručenia akceptácie objednávky obchodníkom kupujúcemu (e-mailom obsahujúcim potvrdenie dostupnosti tovaru, celkovej ceny a predpokladaného termínu dodania). Ak obchodník objednávku neprijme do 48 hodín, objednávka zaniká.

3.5 Pred odoslaním objednávky poskytne obchodník spotrebiteľovi všetky povinné predzmluvné informácie podľa § 5 ZOS jasným a zrozumiteľným spôsobom, najmä: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu vrátane všetkých poplatkov a nákladov na dopravu a platbu (ktoré sa zobrazia v procese objednávky), spôsob platby a dodania, informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, záručné podmienky a reklamačný poriadok, informácie o ARS.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny tovaru sú uvedené ako konečné ceny (obchodník nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty).

4.2 Celková cena zahŕňa cenu tovaru, náklady na dopravu, balné a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby (napr. dobierka). Tieto náklady sa zobrazia kupujúcemu počas procesu objednávky pred jej záväzným odoslaním. Neexistujú žiadne ďalšie skryté poplatky.

4.3 Spôsoby platby:

Platba online platobnou kartou,
Bankový prevod,
Dobierka (platba pri prevzatí – prípadný poplatok sa zobrazí v objednávke),
Pre podnikateľov: platba na základe faktúry so splatnosťou 14 dní.

4.4 Obchodník vystaví a zašle kupujúcemu daňový doklad (faktúru) elektronicky na uvedený e-mail.

4.5 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

5. Dodacie podmienky

5.1 Dodacia lehota je 3 – 7 pracovných dní od uzavretia zmluvy pre tovar označený ako skladom. Pri tovare na objednávku obchodník informuje o predĺženej lehote.

5.2 Spôsoby dodania:

Kuriérskou službou (cena podľa zvoleného dopravcu, zobrazená v procese objednávky),

5.3 Kupujúci je povinný tovar prevziať. Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 ZOS). Ak obchodník neposkytol riadne poučenie o tomto práve, lehota sa predlžuje na 12 mesiacov (§ 20 ods. 2 ZOS).

6.2 Odstúpenie je účinné doručením písomného oznámenia (e-mailom alebo poštou) alebo vyplnením a odoslaním vzorového formulára (Príloha č. 1).

6.3 Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia, v nepoškodenom stave, nepoužitý a v originálnom obale vrátane príslušenstva.

6.4 Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane najlacnejšieho bežného nákladu na dodanie do 14 dní odo dňa prevzatia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým platbu prijal (pokiaľ sa nedohodne inak).

6.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (§ 21 ods. 3 ZOS).

6.6 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru alebo na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo kazeniu (§ 19 ods. 1 písm. c) a l) ZOS).

7. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

7.1 Obchodník zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar pri prevzatí alebo ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby (§ 499 a nasl. OZ, § 17 ZOS).

7.2 Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru pre spotrebiteľov. Pre podnikateľov je záručná doba 12 mesiacov.

7.3 Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu osobne, poštou alebo e-mailom. Odporúča sa použiť vzorový reklamačný formulár (Príloha č. 2).

7.4 Obchodník je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia (§ 17 ods. 5 ZOS). Potvrdí prijatie reklamácie a spôsob vybavenia na trvalom nosiči.

7.5 Ak je reklamácia oprávnená, obchodník znáša všetky náklady spojené s vybavením reklamácie vrátane dopravy.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnej Politike ochrany osobných údajov dostupnej na webovej stránke e-shopu.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení. Zoznam subjektov ARS je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk) alebo na www.soi.sk.

9.2 Príslušným subjektom pre väčšinu spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Návrh na začatie ARS môže spotrebiteľ podať po neúspešnom vybavení reklamácie u obchodníka.

9.3 Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola ukončená k 20. júlu 2025 podľa nariadenia (EÚ) 2024/3228. Pre cezhraničné spory odporúčame využiť národné subjekty ARS alebo kontaktné miesta v príslušných členských štátoch EÚ (zoznam dostupný na https://consumer-redress.ec.europa.eu).

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. januára 2026.

10.2 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä OZ a ZOS.

10.3 Obchodník nie je vo vzťahu ku kupujúcim viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 3 ods. 1 písm. l) ZOS.

10.4 Tieto VOP sú dostupné v elektronickej podobe na webovej stránke e-shopu a na požiadanie sú poskytnuté na trvalom nosiči.

Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(podľa Prílohy č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z.)

Adresát:
THE HIVE s.r.o.
Veľká Lehota 529
966 41 Veľká Lehota
E-mail: honey@honey.sk

Ja/My __
bytom/bytom __
e-mail: __
telefón: __

oznamujem/oznamujeme, že týmto odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Číslo objednávky: __
Dátum objednania: __
Dátum prevzatia tovaru: ___
Popis tovaru: __

V __
dňa __

Podpis kupujúceho (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): __

Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.

Príloha č. 2: Vzorový reklamačný formulár

(nie je povinný, slúži na uľahčenie reklamačného konania)

Adresát:
THE HIVE s.r.o.
Veľká Lehota 529
966 41 Veľká Lehota
E-mail: honey@honey.sk

Údaje o kupujúcom:
Meno a priezvisko/názov firmy: ___
Adresa: __
E-mail: __
Telefón: ___

Údaje o tovare a objednávke:
Číslo objednávky/faktúry: ___
Dátum nákupu: _
Dátum prevzatia tovaru: _
Názov a popis reklamovaného tovaru: _
Kúpna cena: __

Popis vady/defektu:
(podrobne opíšte vadu, kedy a ako sa prejavila, prípadne pripojte fotografie)

Preferovaný spôsob vybavenia reklamácie (zaškrtnite alebo uveďte):
☐ Oprava tovaru
☐ Výmena tovaru za nový
☐ Primeraná zľava z kúpnej ceny (výška: __ €)
☐ Vrátenie kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy)

Prílohy: ☐ kópia dokladu o kúpe ☐ fotografie vady ☐ iné __